줄리아나리앤파트너스

안녕하세요 커뮤니케이션 전문컨설턴트 줄리아나입니다. 비즈니스 협상에서 문화 간 의사 소통을 준비할 때, 우리는 종종 상대방의 문화가 협상 테이블에서 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 고민합니다. 다른 문화가 협상 결과에 어떤 영향을 미칠까요? 2013년에 제가 하버드 로스쿨에서 국제협상 자격증 과정에 참가하였는데요. 그때, 다양한 국가의 협상 전문가, 변호사, 교수님, 다국적 기업 임직원분들과 이 질문에 관하여 과제를 진행한 생각이 나네요. 조지아 주립대학교 응용 심리학 저널에 발표 된 연구에 따르면, 협상 상대와의 의사 소통의 효과는 동종 문화 협상보다 이문화 간 협상에서 결과에 더 큰 영향을 줄 수 있다고 합니다. 연구에 따르면, 의사소통의 어려움을 극복한 다른 문화권의 협상가들은 같은 문화권의 협..

현대 사회는 개인적인 삶이나 일에서 '최선'을 추구합니다. 특히 경제학에서는 '인간은 합리적이다'라는 가정을 토대로 인간의 의사결정 방식을 파악하지요. 우리말에는 '최선을 다하겠습니다' 말이 흔하게 사용되는데 사실 여기서 '최선'의 범위는 지극히 주관적이라 그 의미가 명확하게 다가오지는 않습니다. 업무에서는 그냥 입버릇처럼 말하는 클리셰(cliche)가 되어 버렸고요. 미국의 허버트 사이먼 (Herbert Simon) 교수는 인간에 대한 제한된 합리성 (Bounded Rationality) 이라는 이론을 발표했습니다. 인간의 합리성에는 한계가 있어 모든 정보나 대안을 분석하는 것 자체가 불가능하지요. 대신 대안을 판단하여 그 중 나은 것으로 의사 결정을 합니다. 본인 기준에 충족하는 선택지가 있다면 더 ..

안녕하세요. 커뮤니케이션 파트너 줄리아나입니다. 코로나19로 인해 기업의 핵심 비즈니스 프로세스를 식별하고 핵심 업무를 처리하기 위한 대응 행동계획을 결정해야 하는 시기가 아닌가 싶네요. 이것을 Business Continuity Plan 즉 언무연속(회복)계획이라고 하는데요. 기업이 재해로 타격을 입은 뒤 업무 운명을 어떻게 복구 재개하는지에 대한 계획을 의미합니다. 뜻하지 않은 COVID-19감염의 두려움으로 인해 많은 기업들이 대면 회의를 중지 혹은 줄이고, 재택근무나 순환근무로 전환하고 있습니다. 해외업무를 하는 부서는 항공길이 막혀 해외지사 및 파트너들과의 커뮤니케이션이 더욱 어려워지고 있고요. 직원들의 입장에서는 익숙하지 않은 재택근무와 다양한 온라인기반 앱 사용으로 업무 피로감이 누적되기도 ..

안녕하세요. 글로벌커뮤니케이터, 이지윤 강사 Juliana Lee입니다. 오늘은 커뮤니케이션 성향에 대해 말씀드리려고 해요. 우리가 회사생활에서, 인간관계에서 어려움을 겪는 이유 중 하나가 바로, 커뮤니케이션 오해나 불통인데요. 인간은 개개인의 성향과 성격, 가치관이 다르며, 로봇이 ..

안녕하세요! 줄리아나리앤파트너스에서는 굴지의 대기업 및 외국계회사에서 외국인 임직원들이 한국인들과 효과적으로 소통하는 노하우에대해 교육과 컨설팅을 제공해 드리고 있습니다. 오늘은 국내 유명 기업의 건설회사 외국인 직원들을 대상으로 한국인 직원과 성공적으로 소통하..