일 잘하는 사람은 이렇게 말한다. 성과로 이끄는 말의 기술"왜 어떤 사람의 말은 바로 통하고, 어떤 사람의 말은 자꾸 엇나갈까"저는 지난 이십여 년간 스타트업 대표, 중간관리자, 신입 사원까지 다양한 직급과 역할의 분들을 만나 커뮤니케이션 전략을 함께 고민해 왔습니다. 그 과정에서 수없이 마주친 장면이 있습니다."좋은 아이디어인데 왜 공감이 안 될까?" "훌륭한 경험인데 왜 발표에서 매력이 느껴지지 않을까?" "메일, 메시지를 열심히 보냈는데 왜 답장이 없을까?"답은 단순합니다. 일을 잘해도 말을 잘하지 못하면 일이 '전달'되지 않기 때문입니다.많은 직장인이 말하기를 타고나는 재능으로 오해하거나, 단순한 스피치 스킬로 축소해 버립니다. 그러나 말하기는 설계할 수 있고, 연습으로 강화되며, 전략으로 재현 ..