협상 찬성의사 전달하기 노하우

 

이지윤의 Negotiation Tips

 

협상 찬성의사 전달하기 노하우
협상에서 찬성의사를 전달하기 까지 몇 단계의 의견교환을 거쳐가기도 합니다. 즉, 모든 협상이 순조롭게 찬성으로 도달하기에는 그만큼의 협상전력이 필요하다는 것이죠.

1. 협상을 진행하며 의사 전달하기

 

협상을 시작할 때 찬성으로 협상을 이끌어나가기 위해 먼저 내 편에서 제공해 줄 수 있는 것과 상대 측으로부터 요구하는 것이 무엇인지를 확실하게 밝혀 나중에 생길 수 있는 오해를 막습니다.

 

예를 들어서 “We would be willing to give you A, if you can offer us B.”의 형식으로 ‘만약 당신이 B를 제공하신다면 우리가 A를 해 드릴 수 있습니다.”의 형식으로 대화를 이끌어 갑니다.

2. 입장에 차이를 좁히기

 

가격에 관한 협상에 찬성을 이끌어 내려면 내 쪽에서 먼저 협상가를 제시하는 것 보다 상대방의 의견을 물어보아 찬성, 반대 여부를 물어보는 예의를 지킵시다. ‘What do you think?’ ‘What kind of discount?’등으로 질문 해 보세요.

3. 상대방의 의견에 동의하기/반대하기

상대방의 제시가 선뜻 맘에 내키지 않는다고 감정적으로 행동하여 직설적인 표현을 피하고 ‘미안하지만 그건 좀 힘들겠습니다’ 등의 표현으로, “I’m sorry, I’m afraid we couldn’t manage that.”이라고 하는 것이 적절합니다. 

 

찬성할 때는 확실하게 찬성하는 습관을 기르세요. 좋은지 싫은지 정확해야 합니다. 협상에 동의할 때 좀 더 확실하게 찬성의 의미를 전달하는 것이 좋습니다. ‘We can agree to that’ 이라던가 ‘That seems reasonable.’ ‘I’m with you’ 등의 직접적인 찬성표현을 활용해 보세요.

4. 협상의 계약 요약하기

서로의 의견을 반영하여 협상 건에 찬성의사를 표명할 때 앞에 말한 찬성의사를 다시 한번 구두로 요약, 확인하여 추후에 발생할 오해를 피하도록 합시다.

“So, to confirm: ~” ‘자, 확인하자면…” 이런 식으로 대화를 전달하세요.

5. 서로 득이 되도록 협상 마무리 하기

 

협상이라는 것은 한 발치씩 물러나서 타협하는 것이기도 합니다. ‘이것 아니면 안 된다’라는 식의 강경한 표현을 피하고 가능하면 첫 번째로 제시한 거래내용이 협상이 자신의 협상 목표와 목적에 맞는 한 조절 가능하다는 것을 보이세요. 융통성 있는 협상 자세는 생각 치도 못한 기회를 제공하기도 합니다. 반면에 너무 일방적으로 자신의 의견 및 이해타산에만 연연하게 되면 상대방으로부터 신뢰를 잃을 수 있으며 궁극적으로 win-win 전략을 기본기로 삼아야 하는 협상의 의미를 저버리는 것이 되어 버립니다.

 

ｅxpressions

 

1. 협상을 진행하며 의사 전달하기

 

You won’t be displeased. 실망하지 않으실 겁니다.

1.    You won’t regret it.

2.    I assure you, you will be pleased.

 

Of course, we would need you to give us a good price. 그렇고 말고요. 저희에게 좋은 가격을 측정해 주시길 바랍니다

-          We would like to purchase one, if we can agree on a good price.

-          Of course, the purchase would depend on us getting a good price.

 

Is there any way we could get a discount? 가격을 좀 내려 주실 수 있습니까?

 

-      Would it be possible to get a discount?

-      Could you allow us a discount?

* Can you ~? 보다는 Could you~가 정중한 표현입니다.

 

* 일방적으로 가격인하를 요구하는 것이 아니라 예의 바르게 물어보는 것이 중요합니다.

 

 

 A discount could be possible if you agree to pay for the shipping costs. 선적비용을 부담하신다면 가격인하가 가능할 것 같습니다.

-      We can give you a discount so long as you can pay for the shipping costs.

-      Provided that you pay for the shipping costs, a discount is possible.

2. 입장에 차이를 좁히기

How about 5 percent?  5%인하는 어떻습니까?

-      How does 5 percent sound?

-      We could offer 5 percent.

 

10 percent would be much better. 10%가 훨씬 좋을 것 같은데요..

-      How about 10 percent?

-      5 percent is too low. What about 10 percent?

 

The installation costs are too high to offer 10 percent. 10%나 인하해 드리기엔 설치비가 너무 비쌉니다.

 

-      We have to take into account the installation costs, which are too high to offer a 10 percent discount.

-      The problem is the installation costs. They are too high to offer 10 percent.

3. 상대방의 의견에 동의하기/반대하기

 

Could you agree to a 10 percent discount if we covered all the installation costs? 만약 저희 측에서 모든 설치비용을 댄다면 10%인하에 동의하시겠습니까?

 

-      If we took care of the installation costs, could you settle on 10 percent?

-      Would a 10 percent discount be possible if we dealt with the installation?

 

 

We still couldn’t manage a 10 percent discount, but I think we could give you 8 percent in that case. 그래도 10%는 무리입니다. 그 경우엔 8%인하는 가능할 것 같습니다.

-      I’m afraid we can’t agree to a 10 percent discount, but we could manage an 8 percent discount.

-      Unfortunately, 10 percent is just too high.  Eight percent seems possible in that case.

 

We can agree to that. 그럼 그 제의에 응하겠습니다.

-      I’m with you.

-      I’m for that.

-      I can’t agree with you more.

-      That sounds good.

-      I will accept that offer.

 

* 여러 가지 동의 표현을 익혀 협상 중간마다 동의내용을 확실하게 표현해 주세요.

4. 협상의 계약 요약하기

So, to confirm: 알겠습니다. 그럼 확인하자면,

-      So, to recap:

-      So, let me confirm what we just agreed on: