1. 협상을 시작하기 위해 약속잡기
상대방의 일정을 고려하여 협상 일정을 잡습니다. 협상 날짜와 협상 일정을 정하는 날의 간격은 2주를 넘지 않는 것이 좋습니다. 협상 날까지의 기간이 너무 길어져 버리면 협상의 중요성이 간과되거나 상대방이 협상이 어떠한 내용인지 잊어버릴 수 있기 때문입니다. 반면에 협상 일정을 정하는 날과 협상 당일과의 기간이 너무 짧으면 협상 준비를 충분히 하지 못하는 실수를 범할 수 있다는 것을 기억하세요. 또한 반드시 일자를 말하여 틀림이 없도록 확인하는 편이 좋습니다.
2. Small talk를 통해 공감대 형성하기
협상이라는 것 자체가 딱딱한 인상을 줄 수 있어 협상을 제의하는 쪽과 상대방 역시 긴장을 하게 나름입니다. 협상 제의를 할 때 공감대를 형성하고 상황을 이완시킬 수 있는 small talk를 하는 것이 중요합니다. 알고 있는 상대라면 그 동안의 안부를 묻거나 날씨, 뉴스거리 등의 가벼운 대화토픽을 활용하여 어색한 분위기를 탈피합니다.
3. 협상 내용을 간단히 소개하기
협상의 내용을 구체적으로 말할 필요는 없으나 상대방 또한 협상을 준비할 수 있을 정도의 정보를 요약합니다. 협상의 필요성, 또한 협상을 통해 서로 얻을 수 있는 공동 목표나 이득에 포인트를 주는 것이 필요합니다. 협상을 주도하는 쪽의 이해관계나 이익이 주를 이루는 win-lose스타일의 협상이라는 인상을 주어서는 안되면 상호이익 mutual benefit이 있다는 점을 강조하여 win-win 협상이라는 이미지를 주는 것이 좋습니다
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