자리가 사람을 만든다?

강연을 하다가 보면 흔히 높은 자리에 있는 분들도 만나게 됩니다.

공무원이나 임직원들 대상으로 강연을 하다보면 특히 매너 강의 시간에 오히려 매우 비매너적인 분들을 많이 보게 되는데요.

흔히 '자리가 사람을 만든다'고 책임있는 자리에 올라 서게 되면, 그만큼의 책임감과 중압감으로 인해, 사람이 성장하고, 결국엔 그 자리에 부합되는 인물로 거듭나게 된다는 의미인데, 글쎄요... 항상 그런 것 같지는 않습니다.

오히려 준비가 되지 않은, 겸손하게 학습하지 않은 사람들이 높은 자리에 올라가게 되면, 안하무인한 태도가 더 굳어지는 경우도 많지요.

매너 강의 중에 대놓고 문자나 인터넷 서칭을 하시는 분들도 계시고 (물론 강연 중간에 지루하셔서 그런 것 일수도 있지요?), 옆에 사람과 떠드는 분들도 계시고, 본인의 생각과 맞지 않는다고 큰 소리로 반대의견을 말씀하시는 분도 계신데 대부분 높으신 분들인데 그 자리에 있어서는 안될 분들이 아닌가 싶습니다.

전화로 개인 고객 상담시에도 마찬가지 입니다.

본인의 니즈나, 코칭 문의를 차근 차근하게 설명해 주시는 분들이 거의 대부분이나,

가끔씩 본인이 높은 급이라며, 마치 아랫사람이나 종을 부리듯 말씀하시는 분들이 계십니다.

저희는 전화 통화 예절을 중요시 여기기에, 전화 예절이 없으신 고객들은 대부분 직접적으로 강의나 코칭으로 관계가 이어져가는 경우가 없습니다.

제가 이런 분들을 상대하고 싶지 않기 때문에 정중하게 거절을 하거나, 다른 곳으로 안내를 해 드립니다.

물론 본인의 무례함에 대해 무지하셔서, 코칭과 교육을 상담하시는 분들은 친절하게 안내해 드리지요.

Photo by Tumblr 2015 

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감사합니다.