안녕하세요.
에듀센트로 대표 강사 글로벌 커뮤니케이터 이지윤 입니다.
지난 20일 토요일에는 이천 동원 리더스 아카데미에서 글로벌 매너 강연이 있었습니다.
토요일 오전이라 이천까지 이동하는 도로에 나들이 차량이 많더군요.
이번 강연은 참치캔으로 유명한 동원그룹의 임직원들 대상 MBA과정의 일부 과정으로 이문화 이해와 글로벌매너 강좌로 진행하였습니다.
동원 그룹의 지사 및 사업부가 있는 미국, 중국, 일본, 베트남, 세네갈 국가 특징 및 비즈니스 매너 사항도 넣어 3시간 강연으로 진행하였습니다.
매주 금요일 토요일 릴레이 강좌를 듣는 임원들의 열기가 대단했는데요.
마지막 세션의 오후 3시간 강연이라, 가능하면 재미있고, 참여하실 수 있도록 강연을 준비했습니다.
제가 맡은 과정은 리더를 위한 이문화 이해 & 글로벌 매너 세션으로,
이문화 이해 모델로 동원 그룹의 글로벌 파트너 국가의 특징을 이론적으로 설명한 뒤 세부적인 비즈니스, 글로벌 매너를 설명해 드렸습니다.
강의가 시작하기 전에 미리 미리 강연장에 착석하고 계신 분들이 굉장히 많았는데요.
이번 강의는 전원 임직원 50여분으로, 아쉽게도 여성 리더는 없었습니다.
이문화 이해 과정에서는,
이문화 학자인 홀(Hall)과 홉스테드(Hofstede) 의 문화 지표 이론을 사용하여 수치를 통한 문화 차이를 비교 분석해 보았습니다.
우선 홀의 고맥락, 저맥락 (혹은 고배경, 저배경) 문화 차이는 문화별 행동, 커뮤니케이션, 비즈니스 방식의 차이를 보여주는데요.
고맥락 문화에서는 장기적 관계를 선호하고, 논리보다는 감정에 입거한 대화를 즐기며, 문서보다 구두로 계약을 하며, 문화적 변화가 더딘 특징이 있지요. 또 외부자, 내부자에 대한 선긋기가 분명합니다.
아시아권, 아랍권, 남미, 남유럽, 지중해, 일부 아프리카 지역 국가들의 특징이기도 하지요.
반면 저맥락 문화에서는 이해 중심의 단기적 관계 유지를 선호하고, 감정보다는 논리에 입거한 커뮤니케이션, 문서 중심으로 계약을 하며, 문화적 변화가 비교적 빠릅니다. 권위자의 위치가 불분명하며, 내외부자의 통합이 비교적 쉽습니다. 북미, 북유럽 등이 저맥락 문화에 속하지요.
홉스테드의 문화수치는 권력(PDI), 개인주의(IDV), 남성성(MAS), 불확실회피성(UAI), 장기지향적(LTO), 탐닉(IND) 수치로 나누어 문화 차이를 보여줍니다.
이번 교육에서는 미국, 세네갈, 중국, 일본, 베트남, 한국의 비교 수치를 참고하여,
문화차이를 설명드렸답니다.
나머지 1시간 반 정도는 각 국가별 매너 사항, 금기사항, 비즈니스 매너 등을 일본, 미국, 중국, 베트남, 세네갈 의 순으로 다뤄 드렸습니다.
토요일 오후, 나른함, 피곤함 속에서도 임직원분 50여분은 열정적으로 수업에 참여해 주셨는데요.
배움에 대한 열정이 아마 리더의 성향 중 하나가 아닌가 생각해 보았습니다.
임직원 대상 이문화 교육, 글로벌 매너 교육은 지역 특화적 실습 중심의 과정을 제공하는 에듀센트로 이지윤 강사에게 연락주시기 바랍니다.
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