프레젠테이션, 스피치
6:4원칙을 준수하라
- You First!: 상대방에게 먼저 기회를 주어라
영업이나 상담 시에 고객과의 대화에서 누가 먼저 이야기를 시작하게 될까요?
발표자나 담당자 측에서 더 많은 이야기를 한다고 생각하는 것은 어떻게 보면 당연하게 보일 수 있습니다.
하지만 무언가를 팔아야 하는 영업맨이거나 또는 상대방을 설득 해야 하는 입장이라면 과연 누가 먼저 이야기를 하는 것이 현명한지를 생각 해볼 필요가 있습니다.
“고객은 왕이다”란 말이 있지요. 진정 고객을 위한다면, 먼저 고객에게 이야기를 먼저 할 수 있는 기회를 주어야 합니다.
우리 인간은 누군가와 대화 시 자기의 이야기를 가장 잘 들어 주는 사람들을 좋아하는 기본적인 심리를 갖고 있습니다. 즉, 이는 그저 긍정적으로, 적극적으로 경청하는 것만으로도 상대방에게 깊은 신뢰감을 줄 수 있기 때문입니다.
- 60:40 비율- 상대방에게 더 많은 기회를 제공하라.
우리는 간혹 우리 주위에서 이야기를 진행하다 보면 이런 이야기를 듣게 됩니다.
얼마나 이야기를 하고 싶었으면, 또한 얼마나 혼자서 이야기를 일방적으로 하였으면 상대방이 이런 이야기를 할까 하고 생각 해볼 필요가 있습니다.
현명한 영업 맨이나 또는 뛰어난 프리젠터는 대게 상대방에게 더 많은 말할 기회를 줍니다.
당신이 진정으로 상대방을 위한다면 상대방에게 10%의 더 많은 말할 기회를 주세요. 그러면 실질적인 10%이상의 그 무언가를 얻게 될 것이 분명하기 때문입니다.
* 스피치, 영어 프레젠테이션, 인터뷰, 리더십, 국제 협상, 국제매너, 영문교정, 이문화 이해 MBA 특강 문의: 에듀센트로
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